Condiciones generales de contratación.

Fecha de entrada en vigor: 10 de junio de 2020

LEA ESTAS CONDICIONES DE USO («CONDICIONES») ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS. ESTAS SON LAS NORMAS Y REQUISITOS QUE SE APLICAN A LOS SERVICIOS. NO ADQUIERA NINGUNA SUSCRIPCIÓN, NO SE REGISTRE PARA CREAR UNA CUENTA NI UTILICE LOS SERVICIOS SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Le informamos de que los datos que nos facilite serán tratados por Ahoiii Entertainment UG Inc., con domicilio social en Gilbachstr. 24, 50672 Colonia, Alemania (en adelante, el «responsable del tratamiento»), con los siguientes fines: Puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento a través de la siguiente URL: https://www.ahoiii.com

Bienvenido a Fiete School, propiedad de AHOIII ENTERTAINMENT UG, Inc. («la empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro») y gestionada por esta. Al adquirir una suscripción, registrar una cuenta o utilizar ahoiii.com, incluidos todos los servicios que en él se ofrecen, así como todas las funciones específicas de nuestros productos y/o servicios y todos los demás sitios web y aplicaciones vinculados a estas condiciones (en conjunto, los «Servicios»), confirmas que has leído y comprendido estas condiciones, y aceptas quedar vinculado por ellas. Tanto estas condiciones como las condiciones de servicio o de venta independientes («Condiciones adicionales») pueden ser de aplicación para tu uso de los Servicios o para cualquier concurso, servicio o producto ofrecido a través de los Servicios. En caso de conflicto entre estas condiciones y las condiciones adicionales, prevalecerán estas últimas, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones adicionales. En estas condiciones, el término «tú» se refiere a los usuarios mayores de edad de los Servicios y a los compradores de cuentas. Se entiende por «adulto» una persona mayor de edad que pueda celebrar un contrato en el Estado en el que el usuario tenga su residencia; al utilizar los servicios, usted garantiza que es un adulto y que es responsable de que cualquier niño o alumno al que usted haya autorizado a utilizar los servicios y a acceder a ellos lo haga de conformidad con estas condiciones.

Las presentes condiciones están destinadas a padres y usuarios de los servicios.

La recogida, el uso y la posible divulgación por parte de la empresa de la información recopilada de usted o de un menor autorizado por usted se describen en la Política de privacidad (www.ahoiii.com/privacy), que se incorpora por referencia a las presentes condiciones.
Resumen de los puntos más importantes

Debe leer todas estas condiciones, así como nuestra Política de privacidad (cuyas condiciones se incorporan a las presentes), pero a continuación le indicamos algunos puntos importantes:

Al adquirir una suscripción, registrar una cuenta o utilizar los servicios, incluidas determinadas funciones de nuestros productos y/o servicios, usted acepta estas condiciones.
Actualmente ofrecemos nuestros servicios a:
familias, a través de cuentas de usuario; y
colegios, a través de cuentas de profesor;
Al activar una cuenta, usted acepta que podamos renovar automáticamente su suscripción al día siguiente de la fecha de vencimiento de su suscripción anterior por el mismo periodo de vigencia, y nos autoriza a facturarle el importe correspondiente a dicho periodo, a menos que cancele su cuenta antes de la fecha de renovación, de conformidad con lo establecido en el apartado «Rescisión de la suscripción» en el punto 2.C.iii.
USTED ACEPTA RESOLVER LAS CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE, EN LUGAR DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES.
El uso que haga de los servicios se realiza «tal cual», sin garantía alguna, y no da lugar a responsabilidad alguna por nuestra parte.

Índice

1. Descripción de los servicios.
2. Cuentas, contraseñas y pagos.
3. Propiedad de los servicios y licencia.
4. Contenidos enviados por usted.
5. Restricciones de uso de los servicios y los contenidos.
6. Enlaces hacia y desde nuestros servicios.
7. Legislación aplicable/jurisdicción.
8. Exclusión de declaraciones y garantías.
9. Limitación de responsabilidad.
10. Indemnización.
11. Política de infracciones y procedimiento de notificación.
12. Funciones inalámbricas.
13. Envío de comentarios.
14. Disposiciones generales.

1. Descripción de los servicios.

En el marco de los servicios, ponemos a disposición, a través de nuestro sitio web www.ahoiii.com, una plataforma y diversos juegos, aplicaciones, funciones y contenidos relacionados con ella.

Entre los usuarios de los servicios («Usuarios») se incluyen «usuarios menores» o «alumnos» (niños que utilizan la sección educativa de los servicios adaptada a su edad, incluidas funciones específicas de nuestros productos y/o servicios, como Fun Face, la cámara, las llamadas y el prototipo de reconocimiento de voz), «usuarios adultos» (incluidos los padres y tutores de los usuarios infantiles, los profesores y los administradores escolares).

2. Cuentas, contraseñas y pagos.

A. Tipos de cuentas. Actualmente ofrecemos los siguientes tipos de cuentas a través de los Servicios: cuentas familiares y cuentas de profesores (denominadas en conjunto «cuentas»).

(i) Cuentas familiares. Una cuenta familiar puede tener un máximo de cuatro usuarios, incluido un usuario adulto y hasta tres usuarios menores de edad, que los usuarios adultos añaden a la cuenta familiar.
(ii) Cuentas de profesores. Las cuentas de profesor solo pueden ser registradas por un adulto que trabaje actualmente en un colegio, un distrito escolar, un centro de cuidado infantil autorizado u otra institución educativa autorizada o programa educativo («institución educativa») (un «profesor»). Tenga en cuenta que NO se trata de cuentas de profesor en línea que se utilicen para impartir clases en línea a través de los servicios. Para tener derecho a una cuenta de profesor gratuita, el profesor debe estar empleado en una institución educativa en todo momento durante el período de suscripción. La situación laboral del profesor debe poder verificarse de forma independiente, y el profesor solo podrá utilizar la cuenta de profesor, o facilitar su uso, para los alumnos de la institución educativa para la que cuente con autorización. Si un profesor desea utilizar los servicios para su propia familia, deberá registrarse para obtener una cuenta familiar. Al registrarse para obtener una cuenta de profesor, usted declara y garantiza que (a) cuenta con la autorización de su centro educativo para aceptar estas condiciones en su nombre y utilizar los servicios en el marco de actividades de aprendizaje, y (b) que su uso de los servicios y el suministro de datos de los alumnos a través de los mismos se ajustan a todas las obligaciones que usted y su centro educativo tienen en virtud de la legislación aplicable, incluida, entre otras, la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (Family Educational Rights and Privacy Act). En caso de que, en cualquier momento, deje de estar empleado por su centro educativo o deje de contar con su autorización para utilizar los servicios, se compromete a informar de ello a la empresa sin demora. Las cuentas de profesor son gratuitas y se ofrecen a la entera discreción de la empresa, y nos reservamos el derecho a denegar la creación de cuentas de profesor, a cancelarlas o a modificar las condiciones de alguna o todas las cuentas de profesor en cualquier momento y por cualquier motivo, salvo en lo que respecta a la recogida, el uso y la divulgación de datos de usuarios menores de edad, que trataremos de conformidad con nuestra Política de privacidad.

B. Contraseñas y acceso a la cuenta. Para cada cuenta se designará a un usuario adulto, que deberá tener al menos 18 años. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los datos de su cuenta. Usted acepta: (a) proporcionar información de registro completa y correcta sobre usted y sobre todas las personas a las que autorice a acceder a su cuenta, y mantener actualizada la información de su cuenta; (b) que usted es el único responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta, (c) que nos informará de inmediato de cualquier uso no autorizado de su cuenta, (d) que no nos hacemos responsables en modo alguno de las pérdidas que pueda sufrir como consecuencia de un uso no autorizado de su cuenta y contraseña, y (e) que no venderá, transferirá ni cederá su cuenta ni los derechos sobre la misma. Si tenemos conocimiento de que un usuario no autorizado ha creado una cuenta, podremos solicitar una confirmación del estado de dicho usuario o desactivar la cuenta.

C. Cuotas de cuenta. Para determinados tipos de cuentas, podemos cobrar una cuota, por ejemplo, una cuota de cuenta o una cuota de suscripción. En el caso de los suscriptores actuales, podemos modificar su cuota en cualquier momento, a nuestra entera discreción, al finalizar su periodo de suscripción. Todas las tarifas deben abonarse de conformidad con las condiciones de pago vigentes en el momento en que venza la tarifa o el importe correspondiente. Podemos ofrecer suscripciones de prueba con fines promocionales para permitir el acceso a los servicios de forma gratuita o a precios especialmente reducidos. Si se inscribe en una suscripción de prueba, sus derechos de uso de los servicios quedarán limitados por las condiciones de dicha suscripción de prueba y finalizarán o se prorrogarán de acuerdo con las condiciones de su suscripción de prueba y/o las condiciones adicionales aplicables. Tenga en cuenta que, en caso de una reducción de precios o de una oferta promocional para nuevos suscriptores, no ofrecemos protección de precios ni reembolsos a los suscriptores actuales.

(i) Autorización para el cobro de los servicios. Deberá utilizar una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito u otro mecanismo de pago que aceptemos (por ejemplo, Google Play Store, iTunes App Store de Apple) («Mecanismo de pago») para activar y mantener una cuenta de pago. Usted nos autoriza a realizar el cargo a través del mecanismo de pago que utilice al registrarse para crear una cuenta. También es responsable de los importes correspondientes a todos los productos o servicios que solicite y que se ofrezcan a la venta a través de los Servicios, incluidas funciones específicas de nuestros productos y/o servicios, como Fun Face, Cámara, Llamadas y el prototipo de reconocimiento de voz. En caso de que no recibamos ningún pago a través del método de pago que utilice, usted se compromete a abonar todos los importes adeudados cuando se lo solicitemos, y será el único responsable de cualquier controversia con su proveedor de pagos. En caso de que el método de pago facilitado sea rechazado inicialmente por falta de fondos o por otros motivos, nos reservamos el derecho a intentar cargar en dicho método de pago el importe total o en cuotas menores de la tarifa incurrida inicialmente. No se le cobrará más que el importe por el que haya adquirido la suscripción a su cuenta. Usted es el único responsable de todos los gastos por descubierto y/o sanciones que pueda aplicar su proveedor de pagos. Utilizamos un proveedor externo para procesar los pagos en nuestro nombre. Usted reconoce y acepta que, en caso de que el proveedor externo de pagos sufra una violación de la protección de datos que afecte a sus datos sin culpa alguna por parte de la empresa, esta no será responsable ante usted de ninguna manera por dicha violación.

(ii) Renovación de la suscripción. Al activar una cuenta, usted acepta que podamos renovar automáticamente su suscripción el día siguiente a la fecha de vencimiento de su suscripción anterior por el mismo periodo de vigencia, y nos autoriza a facturarle el importe correspondiente a dicho periodo, a menos que cancele su cuenta antes de la fecha de renovación, de acuerdo con los procedimientos descritos en la sección «Cancelación de la suscripción» más abajo. Cargaremos en su tarjeta de crédito (o en el otro método de pago que haya utilizado inicialmente) cada año, cada mes o en cualquier otro periodo aplicable (en función de la duración que haya elegido) el precio vigente en ese momento.

(iii) Cancelación de la suscripción. A menos que haya adquirido su suscripción a través de la App Store de Apple, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de renovación a través de la sección «Gestionar mi suscripción», en la sección «Padres» de la aplicación, o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para cancelar su suscripción y evitar futuros cobros. En este caso, debe saber que nos esforzamos por tramitar las solicitudes de los clientes en un plazo de 24 horas; sin embargo, no podemos garantizar que su cancelación se registre dentro de ese plazo. Aceptamos todas las cancelaciones que se reciban antes de la fecha de renovación, salvo en el caso de las suscripciones de la App Store de iTunes. Si ha descargado nuestra aplicación a través de la App Store de Apple, deberá seguir las instrucciones de cancelación facilitadas en la App Store de iTunes. En todas las cuentas, seguirá teniendo acceso a su cuenta durante el periodo que ya haya pagado por adelantado. Si ha activado una cuenta de pago a un precio reducido o especial, ha optado por el pago a plazos y posteriormente ha cancelado dicha cuenta, antes de haber abonado todas las cuotas, el periodo posterior a la cancelación durante el cual seguirá teniendo acceso a su cuenta se calculará en función del precio sin descuento vigente en el momento de la cancelación. Una vez que haya cancelado su cuenta, dejaremos de cobrarle las cuotas de suscripción una vez que haya vencido su suscripción actual. Tenga en cuenta que no realizamos reembolsos totales ni parciales de los importes pagados por adelantado. En cualquier caso, podrá seguir utilizando los servicios durante el periodo restante de la suscripción que ya haya pagado.

(iv) Reembolsos. Si se registra para una suscripción de prueba a través de un mecanismo de pago que NO sea la App Store de Apple, tendrá derecho al reembolso de las cuotas pagadas por su cuenta en un plazo de 7 días a partir de la fecha de pago. Transcurrido el séptimo día, ya no tendrá derecho a ningún reembolso. Si su cuenta incluye servicios adicionales, no tendrá derecho a ningún reembolso.

3. Propiedad de los servicios y licencia.

A. Propiedad. En la relación entre nosotros y usted, los servicios, incluidas las funcionalidades específicas de nuestros productos y/o servicios (incluidas las versiones pasadas, presentes y futuras), son de nuestra propiedad y están bajo nuestro control, y sus contenidos están protegidos, en la medida máxima permitida, por las leyes estadounidenses e internacionales de derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial, patentes y otros derechos y leyes de propiedad intelectual. Por «contenido» se entiende todos los textos, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, logotipos, sonidos, música, obras de arte y códigos informáticos que se muestran en los servicios o están disponibles a través de ellos, así como el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión y la disposición de dichos materiales, incluidos, entre otros, (i) materiales y otros elementos relacionados con nosotros y con nuestros productos y servicios, incluyendo, entre otros, todas las actividades, juegos, planes de clase, cursos de formación para profesores, plantillas de impresión, personajes, fotografías, clips de audio, sonidos, imágenes, vídeos y animaciones; (ii) marcas, logotipos, nombres comerciales, marcas de servicio e identidades comerciales de diversas partes, incluidas las nuestras (en conjunto, «marcas»); y (iii) otras formas de propiedad intelectual.

B. Licencia limitada. Siempre que cumpla estrictamente estas condiciones y abone todas las cuotas de suscripción aplicables, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible e indoscendible («Licencia»), para acceder al contenido, mostrarlo, visualizarlo, utilizarlo, reproducirlo y/o realizar una (1) copia (con excepción de determinadas actividades imprimibles que se pongan a disposición a través de los Servicios y en las que se indique que pueden imprimirse varias veces) del contenido en un ordenador, un teléfono móvil u otro dispositivo inalámbrico o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet (en cada caso, un «dispositivo con conexión a Internet») únicamente para su uso personal y no comercial (por ejemplo, los profesores pueden utilizar los contenidos de los Servicios, incluidas funciones específicas de nuestros productos y/o Servicios, para la formación de sus alumnos, y el uso por parte de otros usuarios se limita al ámbito personal). La licencia no le confiere ningún derecho de propiedad ni ningún otro derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos o los servicios, incluidas las funciones específicas de nuestros productos y/o servicios, y no podrá utilizar los contenidos o servicios de ningún otro modo sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito. Todos los derechos que no se le concedan expresamente quedan reservados para nosotros y/o nuestros licenciantes y otros terceros. Salvo que se prevea expresamente en estas condiciones o se cuente con el consentimiento previo y expreso por escrito de la empresa, ninguna parte de los servicios ni ningún contenido podrá ser utilizado, copiado, reproducido, distribuido, subido, publicado, exhibido públicamente, traducido, transmitido, difundido, vendido, conceder en licencia ni utilizarse de ningún otro modo para ningún fin. Queda prohibido cualquier uso no autorizado de los contenidos o de los servicios para cualquier fin.

4. Contenidos enviados por usted.

Podemos permitir la publicación, transmisión o difusión de obras de arte u otros contenidos creados por los usuarios («contenidos generados por los usuarios») en los servicios o a través de ellos, incluso mediante determinadas funciones de nuestros productos y/o servicios (por ejemplo, y sin limitación, los prototipos Fun Face, Cámara, Llamadas y Reconocimiento de voz). Todos los derechos sobre el contenido generado por los usuarios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, siguen siendo propiedad exclusiva del usuario. Al publicar, transmitir o difundir contenidos generados por los usuarios en los Servicios o a través de ellos, nos concede una licencia limitada y no exclusiva para utilizar, reproducir, difundir, presentar, transmitir y publicar dicho contenido generado por el usuario para los fines establecidos en estas condiciones, en la política de privacidad publicada y en todas las condiciones adicionales, en todos los formatos, en o a través de cualquier medio conocido o desarrollado posteriormente, y mediante cualquier tecnología o dispositivo conocido o desarrollado posteriormente. Usted acepta que publiquemos los contenidos generados por los usuarios que hayan sido creados a través de su cuenta por usuarios menores de edad, siempre que dicha publicación no pueda utilizarse para identificar específicamente a dichos usuarios menores de edad. Si es usted mayor de edad, también acepta la publicación de información que pueda utilizarse para identificarle en relación con el contenido generado por los usuarios. Por ejemplo, podemos mostrar contenidos generados por los usuarios que se hayan enviado como respuesta a concursos y sorteos, o publicar testimonios que nos envíe junto con su nombre y otra información que nos haya facilitado.

La empresa tiene los derechos de propiedad intelectual plenos, exclusivos y completos sobre todos los vídeos grabados. La empresa se compromete a tratar su información y la de su alumno de forma estrictamente confidencial. Sin su consentimiento previo, expreso y por escrito, la empresa no podrá utilizar la información, incluidas las imágenes suyas o de su alumno, ni la información que revele su identidad o la de su alumno, con fines comerciales o de marketing. Solo si se produce alguno de los siguientes supuestos, la empresa podrá utilizar su información, incluidas las imágenes, el nombre u otros datos personales, sin su consentimiento previo ni pago alguno a su favor: (1) Se hayan renunciado de forma inequívoca los derechos de imagen, el derecho al nombre y otros derechos civiles de usted y de su alumno; (2) la información se utilice para uso interno, siempre que usted acepte la política de privacidad de la empresa.

5. Restricciones de uso de los servicios y contenidos.

Usted se compromete a no: (i) participar en actividades que incluyan, entre otras, la subida, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir contenidos generados por los usuarios que (a) intenten perjudicarnos a nosotros, a los servicios —incluidas funcionalidades específicas de nuestros productos y/o servicios— o a terceros, o causarles daño; (b) sean ilegales, falsos, inexactos, engañosos, ofensivos, obscenos, lascivos, violentos, molesto, amenazante, abusivo, ilícito, difamatorio, que vulnere la privacidad de otros o que, a nuestro exclusivo criterio, resulte ofensivo de cualquier otra forma; (c) que infrinjan los derechos de terceros, incluyendo, entre otros, la subida, publicación, envío por correo electrónico o transmisión de contenidos generados por los usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, los derechos de publicación, los secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad de otra persona; (ii) Ni usted ni el alumno podrán denigrar los servicios de la empresa, difundir declaraciones falsas o engañosas ni adoptar ninguna otra medida que, según lo que razonablemente cabe esperar, pueda afectar negativamente a la reputación personal o profesional de la empresa o de los empleados de la misma. (iii) realizar ingeniería inversa, desensamblar o modificar cualquier código fuente u objeto, software u otros productos, servicios o procesos a los que se pueda acceder a través de los Servicios, incluidas funciones específicas de nuestros productos y/o servicios, ni instalar en los Servicios —ni intentar hacerlo— ningún software, archivo o código que no haya sido autorizado por la empresa; (iv) participar en actividades (excepto el uso de determinadas funciones de los Servicios, como, por ejemplo, el temporizador del sitio o el bloqueador de actividades, «Fun Face», la cámara, las llamadas y el prototipo de reconocimiento de voz u otras que estén disponibles en cada momento), que perturben el acceso de un usuario a los servicios o el correcto funcionamiento de los mismos; (v) acceder a los Servicios o recopilar información mediante medios automatizados (como, por ejemplo, scripts, robots, scrapers o spiders); (vi) utilizar metaetiquetas u otro «texto oculto» que utilice alguna de nuestras marcas comerciales; (vii) interferir o forzar las funciones de seguridad de los Servicios o aquellas funciones que restrinjan o eludan el uso o el acceso a los Servicios, a determinadas funciones de nuestros productos y/o Servicios o a su contenido; (viii) utilizar los Servicios con fines comerciales o políticos; (ix) divulgar, recopilar o recabar de cualquier otra forma información, incluidas direcciones de correo electrónico u otra información privada sobre terceros, sin su consentimiento expreso; o (x) infringir de cualquier otra forma las presentes condiciones o las condiciones adicionales, o instar, animar o ayudar a otras personas a hacerlo.

6. Enlaces hacia y desde nuestros servicios.

A. Enlaces hacia nuestros servicios o su inclusión en marcos. Si establece un enlace a nuestros servicios, deberá cumplir los siguientes requisitos: (i) El enlace a los servicios no deberá dañar, denigrar, presentar información falsa ni empañar la buena reputación asociada a nuestras marcas, productos, servicios y/o propiedad intelectual; (ii) el enlace a los servicios no debe dar la falsa impresión de que sus sitios web y/o su organización están patrocinados por nosotros, cuentan con nuestro respaldo, están asociados a nosotros o tienen relación alguna con nosotros; (iii) nadie podrá «enmarcar» los Servicios ni crear un entorno de navegador en torno a ninguno de los contenidos, incluidas funciones específicas de nuestros productos y/o servicios (a modo de ejemplo y sin carácter limitativo: Prototype Fun Face, cámara, llamadas y reconocimiento de voz); y (iv) no podrá establecer ningún enlace a los servicios desde un sitio web que sea ilegal, abusivo, indecente u obsceno, que fomente la violencia o actos ilegales, que contenga expresiones racistas, que sea difamatorio, difamatorio, escandaloso o sedicioso, o que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos inapropiado por cualquier otro motivo. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera y exclusiva discreción, a prohibir la creación de enlaces a los servicios por cualquier motivo, incluso si dichos enlaces cumplen los requisitos descritos anteriormente.

B. Enlaces a otros servicios y terceros. Los niños no pueden acceder a enlaces externos, ni a anuncios emergentes ni a otra publicidad dirigida a niños, que se refieran única y exclusivamente a productos y/o servicios de Fiete School y que solo estén disponibles si un usuario adulto ha superado con éxito la pregunta «Solo para padres» para desbloquear las secciones para adultos, o haya introducido una contraseña. Cualquier interacción, transacción u otra operación que mantenga con terceros que encuentre en los servicios o a través de ellos (incluidos aquellos a los que se acceda mediante enlaces desde los servicios) tendrá lugar exclusivamente entre usted y el tercero (incluidas las cuestiones relacionadas con pagos, entregas de mercancías y garantías), y rechazamos cualquier responsabilidad al respecto.

7. Legislación aplicable/jurisdicción.

A. Legislación aplicable/jurisdicción. LAS PRESENTES CONDICIONES Y CUALQUIER CONDICIÓN ADICIONAL SE RIGEN POR LAS LEYES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA Y SE INTERPRETARÁN DE CONFORMIDAD CON ELLAS, INDEPENDIENTEMENTE DE LOS PRINCIPIOS DE CONFLICTO DE LEYES.

B. Arbitraje y resolución de controversias. En caso de que surja una controversia, una alegación o una reclamación derivada de los servicios o de las presentes condiciones, o relacionada con ellos (denominadas en conjunto «controversia»), usted y nosotros acordamos el siguiente procedimiento para resolverla. Con el fin de resolver una controversia de la forma más eficaz posible, usted y nosotros acordamos discutir la controversia de manera informal durante al menos treinta (30) días. A tal fin, la parte que desee plantear la controversia deberá enviar primero una notificación a la otra parte, que deberá incluir (1) una descripción de la controversia y (2) una propuesta de solución (en conjunto, la «notificación de controversia»). Si desea plantear una controversia, deberá enviarnos su notificación de controversia por correo certificado a: Ahoiii Entertainment UG, Gilbachstr. 24, 50672 Colonia. Si posteriormente deseamos tratar su notificación de resolución de litigios con usted, nos pondremos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que figuran en dicha notificación. Si deseamos abordar una controversia, le enviaremos nuestra notificación de controversia a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada para usted. Si no disponemos de una dirección de correo electrónico válida para usted, le enviaremos nuestra notificación de resolución de controversias por correo certificado.

En caso de que usted y la empresa no lleguen a una solución de mutuo acuerdo en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación de resolución de litigios, usted y la empresa acuerdan que el litigio se resolverá exclusivamente mediante un procedimiento de arbitraje vinculante, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»). El procedimiento de arbitraje será tramitado y resuelto por un único árbitro neutral, que será un abogado o un juez jubilado, y que dirigirá el procedimiento de conformidad con los procedimientos complementarios de la AAA para controversias relacionadas con los consumidores. A la hora de resolver la controversia, el árbitro tendrá en cuenta la legislación aplicable, las disposiciones de las presentes condiciones y de cualquier condición adicional, así como todos los hechos que se desprendan de la documentación y que no se basen en ningún otro fundamento, y dictará un laudo motivado. Si una de las partes presenta debidamente la controversia ante la AAA para su arbitraje y la AAA no está dispuesta o no puede fijar una fecha para la audiencia en un plazo de sesenta (60) días a partir de la presentación de una «solicitud de arbitraje», cualquiera de las partes podrá optar por que el arbitraje sea llevado a cabo por Judicial Arbitration and Mediation Services Inc. («JAMS») y que sea resuelto por un único árbitro neutral, que sea abogado o juez jubilado, con arreglo al reglamento y los procedimientos de arbitraje simplificados de JAMS o de cualquier otro servicio de administración de arbitrajes que usted y nosotros acordemos. Puede obtener información sobre los procedimientos, las normas y las tarifas de la AAA y JAMS de la siguiente manera:

AAA: 800.778.7879 JAMS: 800.352.5267 http://www.adr.org http://www.jamsadr.com

(i) Naturaleza, limitaciones y lugar de la resolución alternativa de litigios. En un procedimiento de arbitraje, el árbitro, al igual que un tribunal, resolverá la controversia que se le haya sometido y podrá dictar un laudo de conformidad con la presente sección 6. Sin embargo, en la mediación no hay juez ni tribunal; el procedimiento de conciliación y la conciliación en sí están sujetos a determinadas normas de confidencialidad; y la revisión judicial del resultado de la conciliación es limitada. Todas las partes que participen en el procedimiento de arbitraje tienen derecho a ser representadas, a su propio coste, por un abogado u otro representante de su elección. Si fuera necesaria una audiencia de conciliación presencial, esta se celebrará en el «área metropolitana» (según la definición de la Oficina del Censo de los Estados Unidos) en la que usted resida en el momento de presentar la controversia para su conciliación. Tanto usted como nosotros correremos con los gastos administrativos y de arbitraje, así como con otros costes, de conformidad con el reglamento de arbitraje aplicable, pero si las normas de arbitraje aplicables o la legislación nos exigen que paguemos una parte mayor o la totalidad de los honorarios y gastos para que esta sección 6 sea aplicable, tendremos derecho a pagar dichos honorarios y gastos y a continuar con el procedimiento de arbitraje. La divulgación se permitirá de conformidad con el reglamento de arbitraje aplicable. La resolución del árbitro deberá consistir en una declaración escrita en la que se expongan las distintas reclamaciones objeto de la controversia y deberá incluir una exposición de los hechos y conclusiones esenciales en los que se basen la resolución y el laudo arbitral, si lo hubiera. La sentencia sobre el laudo arbitral y el laudo (si lo hubiera) podrá ejecutarse ante cualquier tribunal que tenga competencia sobre las partes.

(ii) Quedan excluidas las demandas de menor cuantía. Cualquiera de las partes podrá presentar una controversia que reúna los requisitos ante un tribunal de menor cuantía.

C. Acciones de cesación. Las disposiciones anteriores de esta sección 6 no se aplicarán a las acciones legales emprendidas por cualquiera de las partes para obtener una medida cautelar u otra medida judicial equitativa en relación con un derecho de propiedad intelectual o una reclamación relacionada con el acceso no autorizado a datos a través de los Servicios (incluidas, entre otras, las reclamaciones relacionadas con patentes, derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales, así como las reclamaciones relacionadas con el acceso o la obtención de datos a través de los Servicios, incluso a través de determinadas funciones de nuestros productos y/o servicios, mediante el uso de un procedimiento automatizado como el «scraping»).

D. Plazo para la reclamación. Con el fin de permitir una resolución rápida y directa de los problemas entre usted y nosotros, usted y la empresa acuerdan que deberá enviarse una notificación de resolución de litigios en el plazo de un año desde que se produzcan los hechos que hayan dado lugar a la controversia, o que debe interponerse una demanda de cesación de conformidad con la presente sección 6; de lo contrario, la controversia quedará prescrita.

E. Prohibición de demandas colectivas. Usted y la empresa aceptan que todas las controversias se resolverán únicamente de forma individual y no se acumularán con otros procedimientos de arbitraje ni con otros procedimientos que incluyan reclamaciones o controversias de otra parte.

8. Exclusión de declaraciones y garantías.

EL ACCESO Y EL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZAN BAJO SU PROPIO RIESGO.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «SIN GARANTÍAS», «TAL CUAL» Y «CON TODOS SUS DEFECTOS». Por lo tanto, tanto nosotros como nuestra sociedad matriz, nuestras empresas asociadas, nuestras filiales y cada uno de sus respectivos empleados, directivos, consejeros, socios, gerentes, accionistas, representantes, vendedores, licenciantes, licenciatarios, contratistas, clientes, sucesores y cesionarios (denominados en conjunto «Partes de la empresa») rechazamos, en la medida máxima permitida por la ley, y no ofrecemos ninguna garantía, declaración, promesa o compromiso, ya sea explícito o implícito, en relación con:

Los Servicios (incluido el contenido y el contenido generado por los usuarios); las funciones y características, incluidas las funcionalidades específicas de nuestros productos y/o servicios, u otros elementos contenidos en los Servicios o accesibles a través de ellos; todos los productos, servicios o instrucciones que se ofrezcan en los Servicios o a los que se haga referencia en los mismos; si los Servicios (y su contenido) o los servidores que los proporcionan están libres de componentes dañinos (incluidos virus, troyanos y otras tecnologías que puedan afectar negativamente a su dispositivo de conexión a Internet); la disponibilidad específica de los Servicios y si cualquier defecto en los mismos se subsanará o se subsanará en un plazo determinado; y si su uso de los Servicios es lícito en una jurisdicción concreta.

SALVO LAS GARANTÍAS ESPECÍFICAS ESTABLECIDAS EN LAS CONDICIONES ADICIONALES, LAS PARTES EMPRESARIALES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, LA IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, LA NO INFRACCIÓN O EL USO INDEBIDO DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS, EL DERECHO DE PROPIEDAD, LAS PRÁCTICAS COMERCIALES, EL DISFRUTE PACÍFICO, LA INTEGRACIÓN DEL SISTEMA Y LA AUSENCIA DE ERRORES, VIRUS INFORMÁTICOS U OTROS ELEMENTOS DAÑINOS.

Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exclusión de garantías implícitas o de otro tipo, por lo que es posible que las exclusiones mencionadas anteriormente no se apliquen en la medida en que sean aplicables las leyes de dichas jurisdicciones.

9. Limitación de responsabilidad.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NINGUNA DE LAS PARTES DE LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE DE PÉRDIDAS O DAÑOS DE NINGÚN TIPO, incluidos los daños personales o la muerte, ni por daños directos, indirectos, económicos, ejemplares, especiales, punitivos, fortuitos o consecuentes que estén relacionados, directa o indirectamente, con los Servicios:

los Servicios (incluido el contenido y el contenido generado por los usuarios, así como las funcionalidades específicas de nuestros productos y/o servicios); su uso o la imposibilidad de utilizar los Servicios, o el rendimiento de los mismos; el hecho de que un menor que utilice los Servicios no consiga aprender o obtener algún otro beneficio educativo de los mismos; cualquier medida que se adopte en relación con una investigación llevada a cabo por partes de la empresa o por las autoridades policiales en relación con su acceso o uso de los Servicios, incluidas las funcionalidades específicas de nuestros productos y/o servicios; cualquier medida que se adopte en relación con los titulares de derechos de autor u otros titulares de propiedad intelectual o de otros derechos; cualquier error u omisión en el funcionamiento técnico de los servicios; o cualquier daño al ordenador, al hardware, al software, al módem u otros dispositivos o tecnologías de un usuario, incluidos los daños causados por brechas de seguridad o virus, errores de programa, manipulaciones, fraudes, fallos, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos en el funcionamiento o en la transmisión, fallos en las líneas informáticas o en la red, u otras averías técnicas o de otro tipo, incluidas las pérdidas o daños en forma de lucro cesante, pérdida de valor de la empresa, pérdida de datos, interrupciones del trabajo, resultados inexactos o averías o fallos de los dispositivos.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplicarán incluso si alguno de los acontecimientos o circunstancias era previsible e incluso si se hubiera advertido a las partes de la empresa de la posibilidad de tales pérdidas o daños o si hubieran debido tener conocimiento de ellos, independientemente de si usted interpone una demanda por motivos contractuales, negligencia, responsabilidad objetiva o acto ilícito (incluida la cuestión de si estos han sido causados, total o parcialmente, por negligencia, fuerza mayor, fallo de las telecomunicaciones o destrucción de los servicios).

En algunas jurisdicciones no se permite la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes del tipo descrito anteriormente, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se le aplique.

A MENOS QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN CONDICIONES ADICIONALES, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES EMPRESARIALES FRENTE A USTED EN RELACIÓN CON SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS, ASÍ COMO CON SUS DERECHOS EN EL MARCO DEESTAS CONDICIONES NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE QUE USTED NOS HAYA ABONADO EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES POR TODOS LOS POSIBLES DAÑOS, pérdidas y causas de reclamación, en la medida en que lo permita la ley.

10. Indemnización.

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta eximir de responsabilidad, defender e indemnizar a las partes de la empresa por todas las pérdidas, gastos, daños y costes, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se deriven de lo siguiente: (a) su incumplimiento o presunto incumplimiento de estas condiciones; (b) su uso de los servicios o actividades relacionadas con los mismos, incluidas funcionalidades específicas de nuestros productos y/o servicios; (c) su contenido generado por el usuario; (d) su incumplimiento de leyes, normas o reglamentos; o (e) su vulneración de los derechos de terceros. Las Partes de la Empresa se reservan el derecho a asumir, a su exclusivo cargo, la defensa y el control exclusivos de todos los asuntos sujetos a indemnización por su parte; en cuyo caso, colaborará plenamente con las Partes de la empresa en la interposición de todos los medios de defensa disponibles. En ningún caso aceptará un acuerdo transaccional sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si un menor al que usted permita el uso o el acceso a los servicios rechaza estas condiciones, en su totalidad o en parte, usted se compromete a defendernos, indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad por todos los daños y perjuicios que se nos ocasionen como consecuencia del rechazo por parte del menor.

11. Directrices sobre infracciones y procedimientos de notificación.

Si considera que su material ha sido publicado en los Servicios o difundido a través de ellos de una forma que constituye una infracción de los derechos de autor, le rogamos que facilite la siguiente información exigida por la DMCA: (i) una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente haya sido infringido (la «parte reclamante»); (ii) la identificación de la obra o las obras protegidas por derechos de autor que presuntamente han sido infringidas; (iii) la identificación del material que presuntamente infringe los derechos de autor o que es objeto de la actividad infractora, así como información suficiente que nos permita localizar dicho material; (iv) información suficiente que nos permita ponernos en contacto con la parte reclamante; (v) una declaración de que la parte reclamante (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) cree de buena fe que el uso del material objeto de la reclamación no ha sido autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o la ley; y (vi) una declaración de que la información contenida en la notificación es correcta y de que la parte reclamante, bajo pena de sanción, está autorizada, bajo juramento, a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido. La DMCA establece que una persona que, a sabiendas, afirme falsamente que un material o una actividad constituye una infracción puede ser considerada responsable. Podemos remitir la información contenida en la notificación de la parte reclamante a la persona que haya puesto a disposición el material presuntamente infractor.

12. Funciones inalámbricas.

A. Funciones inalámbricas. Los servicios pueden ofrecer determinadas funciones y servicios, incluidas funciones específicas de nuestros productos y/o servicios (por ejemplo, Fun Face, cámara, llamadas y prototipo de reconocimiento de voz), que están a su disposición a través de su dispositivo inalámbrico con conexión a Internet (denominadas en conjunto «funciones inalámbricas»). Su operador puede aplicar tarifas estándar por mensajes, datos y otros conceptos, que aparecerán en su factura de telefonía móvil o se deducirán de su saldo de prepago. Su operador de red puede prohibir o restringir determinadas funciones inalámbricas, y es posible que algunas de ellas sean incompatibles con su operador de red o con su dispositivo de Internet inalámbrico. Usted acepta que, en relación con las funciones inalámbricas en las que se haya registrado, podamos enviar notificaciones a través de nosotros u otras partes a su dispositivo de Internet inalámbrico. Si se ha registrado en los servicios de funciones inalámbricas, acepta comunicarnos cualquier cambio en su número inalámbrico (incluido el número de teléfono) y actualizar su cuenta para que se reflejen dichos cambios.

13. Envío de comentarios.

En determinadas circunstancias, podemos solicitar a los usuarios adultos que nos envíen comentarios o ideas sobre su experiencia con nuestros servicios, incluidas determinadas funciones de nuestros productos y/o servicios (por ejemplo, Fun Face, cámara, llamadas y prototipo de reconocimiento de voz). Si decide enviarnos comentarios, reconoce y acepta que (i) que no espera ninguna revisión, compensación o contraprestación de ningún tipo por dichos comentarios o ideas, y (ii) que tenemos libertad para utilizar y explotar dichos comentarios o ideas a nuestra entera discreción y sin compensación ni obligación alguna hacia usted.

14. Disposiciones generales.

A. Rescisión y suspensión. Nos reservamos el derecho a suspender o rescindir los Servicios, o su acceso a los mismos —incluidas las cuentas o los contenidos generados por el usuario que haya enviado—, en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin obligación alguna frente a usted o a terceros. Si la información que nos facilitas, o si tenemos sospechas fundadas de que la información que nos facilitas, es falsa o inexacta, o incumple de cualquier otra forma las presentes condiciones, podremos suspender o rescindir tu cuenta, o denegarte el acceso a la totalidad o a parte de los servicios. Una suspensión o rescisión no afectará a sus obligaciones para con nosotros, incluidas las posibles obligaciones de pago, y usted no tendrá derecho al reembolso de ningún pago. Su licencia para utilizar los servicios terminará inmediatamente tras la suspensión o rescisión de su acceso a los mismos o tras una notificación por nuestra parte.

B. Comunicación. Si se comunica con nosotros por vía electrónica, por ejemplo, a través de una herramienta de comunicación de los servicios, acepta recibir nuestras comunicaciones por vía electrónica. Tenga en cuenta que haremos todo lo posible por responder a su solicitud, aunque esto puede llevar algún tiempo. Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y demás comunicaciones que le enviemos por vía electrónica cumplen los requisitos legales de forma escrita.

C. Funcionamiento de los Servicios; cuestiones internacionales. Controlamos y gestionamos los servicios desde EE. UU. Si utiliza los servicios desde otra ubicación, es responsable de cumplir con la legislación local aplicable en relación con su comportamiento en línea y los contenidos aceptables, siempre y cuando se apliquen las leyes locales (por ejemplo, la normativa local en materia de educación o las leyes de protección de datos). Tanto usted como nosotros rechazamos cualquier aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

D. Divisibilidad; interpretación. En caso de que, por cualquier motivo, un tribunal o un árbitro considere que alguna disposición de las presentes condiciones o de las condiciones adicionales no es exigible, usted acepta que se hará todo lo posible por hacer realidad las intenciones de las partes, tal y como se expresan en dicha disposición, y que las demás disposiciones contenidas en el presente acuerdo seguirán siendo plenamente válidas. Usted acepta que estas condiciones y las condiciones adicionales no se interpretarán en nuestra contra por el mero hecho de que hayamos sido nosotros quienes las hayamos redactado.

E. Cesión. Tenemos derecho a ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones o de las condiciones adicionales, en todo o en parte, a cualquier parte, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted no podrá ceder las presentes condiciones ni ninguna de las condiciones adicionales, ni podrá delegar sus obligaciones derivadas de las mismas.

F. Ausencia de renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estas condiciones tendrá validez ni efecto alguno, a menos que se realice por escrito y esté firmada por un representante debidamente autorizado de Ahoiii Entertainment UG Inc.

G. Actualizaciones de las condiciones. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones o las condiciones adicionales de vez en cuando, a nuestra entera discreción («condiciones actualizadas»). Usted acepta que todas las condiciones actualizadas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en los servicios, siempre que (i) cualquier modificación de la sección 6 relativa a la resolución de litigios no se aplique a los litigios iniciados antes de la modificación en cuestión, y (ii) cualquier modificación de las disposiciones relativas a las tarifas y la facturación no se aplicará a las tarifas devengadas antes de dicha modificación. Si no cancela su cuenta en un plazo de 7 días tras recibir la notificación sobre las condiciones actualizadas tal y como se describe anteriormente, o si continúa utilizando los servicios tras recibir dicha notificación, acepta cumplir las condiciones actualizadas y quedar vinculado a ellas.

H. Supervivencia. En caso de rescisión de las presentes condiciones, ya sea por su parte o por parte de la empresa, las siguientes secciones seguirán en pleno vigor y efecto: Sección 4 (Contenidos enviados por usted), incluyendo, entre otros, el derecho de la empresa a utilizar sus contenidos; sección 5 (Restricciones al uso de los servicios y contenidos); la sección 6 (Enlaces hacia y desde nuestros servicios), la sección 7 (Legislación aplicable, incluido el arbitraje y la resolución de litigios), la sección 8 (Exención de responsabilidad), la sección 9 (Limitaciones de responsabilidad), la sección 10 (Indemnización), la sección 11 (Políticas sobre infracciones y procedimientos de notificación), la sección 13 (Envío de comentarios) y la sección 14 (Disposiciones generales).

I. Acuerdo íntegro. Las presentes condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre la empresa en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a todos los acuerdos y pactos anteriores entre las partes en relación con dicho objeto. Las presentes condiciones no podrán ser modificadas, complementadas ni alteradas mediante el uso de otros documentos, salvo que se acuerde lo contrario en un acuerdo escrito firmado por usted y la empresa. En la medida en que cualquier elemento del Servicio o relacionado con él entre en conflicto o sea incompatible con estas condiciones, prevalecerán estas condiciones.

J. Contacte con nosotros. Si tiene alguna pregunta o duda en relación con estas condiciones o los servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente URL: https://www.ahoiii.com